시장에 불만이 있으면 걱정하지 마세요.
우리의 프로세스에 따라, 우리는 문제를 주의 깊게 분석하고 문제의 원인을 찾아낼 것입니다.
문제가 해결될 때까지 우리는 항상 여러분과 함께 할 것이니 안심하세요!
고객 불만을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계:불만 제품을 받으십시오. 이는 제품 문제를 더 잘 확인하고 고객에게 피드백을 제공하기 위한 것입니다.
2단계:QC 분석. 이 단계에서는 제품에 성능 문제가 있는지, 프로세스 문제가 있는지 확인하고 문제에 따라 두 가지 다른 솔루션을 제공합니다.
Ⅰ. 성능 문제. 흡수성 문제, 누출 문제 등 성능 문제가 있는 경우, 제품을 당사 실험실로 보내 제품 품질 문제인지 테스트합니다.
Ⅱ. 공정 문제. 공정 문제가 있는 경우, 최대한 빨리 작업장에 알립니다. 운영 문제인 경우 예방적 시정 조치를 제안합니다. 문제가 기저귀 기계에서 발생한 경우, 시정을 위한 제안을 하고 엔지니어링 유지 관리 부서에서 기계 시정 제안의 타당성을 확인합니다.
3단계:QC(품질 관리 부서)에서 불만 사항 해결 방안을 검증한 후, Baron R&D(연구 개발 부서)에서 피드백을 받아 영업팀과 고객에게 전달하게 됩니다.